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De l’intensité des paysages du Bugey aux saveurs exquises des tables bressanes, en passant par la somptuosité du Monastère royal de Brou ou encore la découverte de l’écosystème singulier de la Dombes, l’Ain recèle d’instants intenses dont on se souvient bien après son départ.
Faites vos choix, nous saurons vous guider ensuite.
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Pass’ Découvertes de l’Ain : la foire aux questions !

Je n’ai pas reçu mon Pass par mail, comment faire ?

Vous venez de passer une commande, mais n’avez pas reçu notre email de Bienvenue ? Pas de panique ! Avant tout, veillez à bien vérifier vos courriers indésirables, il se peut que notre message s’y soit malencontreusement glissé…
Rien dans les courriers indésirables et il vous tarde de profiter de tous vos avantages et courir visiter nos sites ? Les responsables billetteries des différents sites partenaires peuvent vous retrouver dans la base de données Clients. Indiquez-leur votre nom et votre adresse mail, et le tour est joué !
Et surtout : envoyez-nous un mail à passdecouvertes@aintourisme.com, notre équipe se pliera en 4 pour vous communiquer votre précieux sésame dans les meilleurs délais, ainsi que toutes les infos pour créer votre compte 😊 !
Si vous vous êtes trompés dans la saisie du mail, vous ne recevrez ni le mail récapitulatif d’achat, ni le QR code. Appelez-nous au 04.74.32.31.30 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le vendredi de 9h à 12h et on vérifiera ensemble votre adresse mail ! En dehors de ces horaires, vous pouvez vous rendre quand même sur les sites et donner votre nom et présenter votre carte d’identité pour bénéficier de votre pass.

Une fois votre paiement en ligne validé, qu’allez-vous recevoir ?

Vous recevrez 2 mails : un mail récapitulatif de votre achat émis depuis l’adresse no-reply@open-system.fr et un autre mail avec le QR code émis depuis l’adresse aintourisme@adesrv.com
Nous vous invitons à ajouter ces adresses dans vos contacts.

J’ai perdu mon pass ou je l’ai supprimé par erreur, est-ce que je peux me le faire rembourser ?

Non, ce n’est pas possible. Mais, vous pouvez néanmoins accéder aux sites partenaires en présentant votre nom et votre carte d’identité. Les responsables billetteries des sites vous retrouveront dans la base de données clients.

Si j’achète mon pass pendant un week-end et que je veux l’utiliser dans le même week-end mais que je ne reçois pas le Qr code, que faire ?

Je me présente dans les sites que je souhaite visiter, donne mon nom et présente ma carte d’identité afin de bénéficier des avantages.
En parallèle, contactez-nous pour qu’on puisse vous renvoyer votre pass par mail au 04.74.32.31.30 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le vendredi de 9h à 12h.

Si mon pass est activé, mais je ne l’utilise finalement pas, que se passe-t-il ?

Il est non échangeable, non remboursable.

Est-ce que le pass est nominatif ?

Oui, bien qu’un problème technique nous empêche pour l’instant de générer des Pass au nom de chaque personne, ce qui devrait vite être réglé…

Quelles sont les différences entre les 2 pass ?

Le pass annuel à 15€ vous permet de bénéficier de réductions d’au moins 25%, plusieurs fois pendant l’année civile tandis que le pass 3 jours à 29€ vous offre des entrées gratuites 1 fois par site pendant 3 journées consécutives.

 

 

Est-ce que je peux visiter plusieurs fois un site ?

Vous aurez plusieurs fois l’avantage consenti avec le pass annuel uniquement.

Est-ce qu’il existe des offres famille ?

Non, le pass est destiné aux adultes uniquement (18 et plus)

Comment s’entend la validité du pass 3 jours ?

Dès la première utilisation, le pass est actif pendant les 2 jours qui suivent.
Ex. je visite le parc des oiseaux le lundi, je peux utiliser mon pass une fois dans les autres sites jusqu’au mercredi soir.

Quels sont les sites où la réservation est nécessaire ?

Au Barrage d’Injoux Génissiat et à Dinoplagne.
A la Maison d’Izieu, la réservation est fortement recommandée.

Quelle est la validité du pass annuel ?

De la date d’achat jusqu’au 31/12/2022.

Où puis-je acheter mon pass découvertes ?

Sur le site www.passdecouvertes-ain.com uniquement avec paiement en ligne intégré.

Quels sont les sites que je peux visiter ?

Consultez le catalogue et les avantages du Pass’Découvertes de l’Ain annuel ici
Consultez le catalogue et les avantages du Pass’Découvertes de l’Ain 3 jours ici

Une autre question !

Comment nous joindre ?

Par email

Par téléphone au 04 74 32 31 30

à partir de
29€
/ 1 pass = 1 adulte
Réservation en ligne

Pass 3 Jours

Une formule idéale pour réduire le coût de votre séjour avec à la clé des entrées gratuites pour le porteur du pass !

Il est activé à partir de la première visite et valable pendant 72h.

à partir de
15€
/ 1 pass = 1 adulte
Réservation en ligne

Pass Annuel

Une formule annuelle ouvrant droit à des réductions minimum de 25%.

Idéal pour prendre son temps et étaler les plaisirs (jusqu’au 31 décembre 2022).

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En vacances... #JAimePlutot

Centre ville animée
Joli coin isolé
Charme & Standing
Rechaud & sac à dos
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Fin gourmet
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Bien-être & Cocooning

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